Garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que le permite reclamar en garantía. Desde un punto de vista legal, está obligado a informarnos de esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, organizaremos la reparación o el reemplazo sin cargo.

Quejas

Le recomendamos que primero nos informe de las quejas enviándonos un correo electrónico. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se ha tratado en otro lugar, puede depositar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

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