Garanzia e reclami

Garanzia

Teniamo molto ai nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Eppure a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che succeda qualcos'altro che ti permetta di far valere la garanzia. Da un punto di vista legale, sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuita.

Denunce, contestazioni

Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami inviandoci un'e-mail. A partire dal 15 febbraio 2016, è anche possibile per i consumatori dell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non viene ancora trattato altrove, sei libero di depositare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

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